نوبتیارگزارش عملکرد: هفته، ماه و فصلتان در یک نگاه
گزارش عملکرد در صفحه‌ی اول پنل نشان می‌دهد چند نوبت انجام شد، چقدر درآمد داشتید، کدام مشتری‌ها برگشتند و هر پرسنل چقدر کار کرد؛ با نمودار و در مقایسه با دوره‌ی قبل.
آخر هر ماه همان سؤال‌های همیشگی پیش می‌آید: این ماه بهتر از ماه قبل بود یا بدتر؟ کدام خدمت بیشتر فروخت؟ چند نوبت لغو شد و چقدر پول از دست رفت؟ جواب این‌ها لای فهرست نوبت‌ها پنهان است و تا با ماشین‌حساب جمعشان نزنید، دیده نمی‌شوند.
از این به بعد، گزارش عملکرد درست در صفحه‌ی اول پنل منتظرتان است.
هفت، سی یا نود روز
بالای گزارش سه دکمه هست: ۷ روز، ۳۰ روز و ۹۰ روز. با یک کلیک، همه‌ی عددها و نمودارها برای همان بازه دوباره حساب می‌شوند؛ از حال‌وهوای این هفته تا روند یک فصل کامل.
نوبت‌ها: چند تا انجام شد، چند تا نه
سه عدد اصلی گزارش:
- انجام‌شده: کنارش آمده که در مقایسه با همین تعداد روزِ پیش از آن، چند درصد بالا یا پایین رفته‌اید. سبز یعنی رشد و قرمز یعنی افت.
- لغوشده: و اینکه چه سهمی از کل نوبت‌ها بوده.
- نیامده: نوبت‌هایی که مشتری بی‌خبر غیبش زد.
زیرشان نموداری روزبه‌روز هر سه را کنار هم نشان می‌دهد. نشانگر را روی هر روز ببرید تا عددهایش را ببینید. اگر یک روز خاص لغوها ناگهان بالا رفته باشد، همین‌جا پیدا می‌شود.
درآمد، روزبه‌روز
جمع درآمد نوبت‌های انجام‌شده، کنار رشد یا افتش و نمودار روزانه. فقط کاری که واقعاً انجام شده حساب می‌شود؛ نوبت لغوشده درآمد نیست.
مشتری‌ها: تازه یا برگشتی؟
- همه: چند نفر به شما سر زدند.
- تازه: چند نفرشان اولین بار بود که می‌آمدند.
- برگشتی: چند نفر دوباره آمدند؛ بهترین نشانه‌ی رضایت.
پایین همین کارت، وفادارترین مشتری‌ها آمده‌اند: پنج نفری که بیشترین مراجعه را داشتند، همراه با مبلغی که خرج کرده‌اند. با کلیک روی هر اسم، پرونده‌ی آن مشتری باز می‌شود؛ شاید وقتش باشد برای یکی‌شان تخفیفی کنار بگذارید.
خدمات: چه چیزی بیشتر فروخت
تعداد کارهای انجام‌شده، تنوع خدمت‌هایی که ارائه داده‌اید و میانگین مبلغ هر نوبت. بعد هم پرتکرارترین خدمات با تعداد و فروش هر کدام. اگر نمی‌دانید کدام خدمت را در صفحه‌تان برجسته کنید، جوابش همین فهرست است.
به تفکیک پرسنل
در سالنی که چند نفر کار می‌کنند، جمع کل همه‌چیز را نمی‌گوید. اینجا هر نفر یک ردیف دارد:
- نوار رنگی: سهم انجام‌شده، لغوشده و نیامده‌ی او کنار هم. طول نوار با پرکارترین نفر سالن سنجیده می‌شود، پس همه را با یک نگاه می‌شود مقایسه کرد.
- درصد انجام‌شده: از نوبت‌هایی که برایش گرفته شد، چندتایش سر گرفت.
- درآمد: حاصل کار او.
- ارزش از دست‌رفته: مبلغ نوبت‌هایی که لغو شدند یا مشتری‌شان نیامد؛ پولی که روی میز ماند.
با کلیک روی هر ردیف، پنج خدمت اصلی همان شخص باز می‌شود. اگر تیمتان بزرگ است، شش نفر اول نمایش داده می‌شوند و بقیه با دکمه‌ی «نمایش n نفر دیگر» می‌آیند.
عددهای مالی فقط برای کسی که باید ببیند
عضوی از تیم که اجازه‌ی دیدن درآمد ندارد، گزارش را بدون هیچ مبلغی می‌بیند: نوبت‌ها، مشتری‌ها و خدمات بله، پول نه. اسم مشتری‌ها هم فقط برای کسی لینک است که اجازه‌ی باز کردن پرونده‌شان را دارد.
عددی که هر روز جلوی چشمتان باشد، تصمیم بهتری می‌سازد؛ از اینکه کِی نیروی تازه بگیرید تا اینکه قیمت کدام خدمت را عوض کنید.
گزارش عملکرد در پلن‌های رشد و سازمانی هست و بخش پرسنل مخصوص سازمانی است. سری به صفحه‌ی اول پنل بزنید؛ برای دیدن امکانات هر پلن هم صفحه‌ی قیمت‌ها را ببینید.