نوبتیارپشتیبانی از داخل پنل: سؤال‌تان را ثبت کنید، جواب را همان‌جا بگیرید
صاحبان کسب‌وکار حالا می‌توانند از داخل پنل نوبت‌یار تیکت پشتیبانی ثبت کنند، پاسخ را همان‌جا بخوانند و همه‌ی گفت‌وگوها را یک‌جا داشته باشند.
وقتی سؤالی درباره‌ی پنل، اشتراک یا تنظیمات کسب‌وکارتان دارید، نباید بین ایمیل و دایرکت و پیام‌رسان دنبال جواب بگردید. از امروز بخش پشتیبانی در پنل نوبت‌یار فعال است.
چه کاری می‌شود کرد؟
- ثبت تیکت با موضوع، دسته‌بندی و میزان فوریت
- خواندن پاسخ تیم نوبت‌یار در همان صفحه، به شکل گفت‌وگو
- ادامه‌ی گفت‌وگو تا وقتی مشکل حل شود
- بستن تیکت وقتی جواب‌تان را گرفتید
کنار گزینه‌ی «پشتیبانی» در منوی پنل، تعداد تیکت‌های باز نمایش داده می‌شود و پاسخ‌های تازه بالای داشبورد می‌آیند؛ پس هیچ جوابی از چشم‌تان نمی‌افتد.
دسته‌بندی‌ها
موقع ثبت تیکت یکی از این‌ها را انتخاب کنید تا سؤال‌تان سریع‌تر به دست کسی برسد که جوابش را می‌داند:
- مشکل فنی
- اشتراک و پرداخت
- حساب و کسب‌وکار
- پیشنهاد
- سایر
چند نکته
تیکت مال کسب‌وکار است، نه یک نفر
اگر چند نفر حساب کسب‌وکار را مدیریت می‌کنند، همه همان تیکت‌ها را می‌بینند. اگر یکی از همکاران برود، تاریخچه‌ی گفت‌وگوها با او نمی‌رود.
مشکل دوباره پیش آمد؟
تا دو هفته بعد از بسته شدن تیکت، با یک پاسخ تازه دوباره باز می‌شود؛ لازم نیست همه‌چیز را از اول توضیح دهید.
پیشنهاد هم بدهید
خیلی از قابلیت‌های نوبت‌یار از پیشنهاد همین کسب‌وکارها آمده. اگر چیزی کم است، دسته‌ی «پیشنهاد» برای همین است.
برای ثبت اولین تیکت، وارد پنل کسب‌وکار شوید و «تیکت جدید» را بزنید.