نوبتیارجابهجایی نوبت: ساعت عوض می‌شود، نوبت از دست نمی‌رود
حالا مشتری می‌تواند نوبتش را خودش به یک ساعت آزاد دیگر ببرد، و شما هم از پنل، بدون لغو و ثبت دوباره، هر نوبتی را جابه‌جا کنید.
برنامه‌ی آدم‌ها عوض می‌شود. مشتری‌ای که برای پنجشنبه ساعت ۵ نوبت گرفته، حالا فقط ساعت ۷ می‌تواند بیاید. تا امروز تنها راهش این بود که نوبت را لغو کند و از اول رزرو کند؛ و در فاصله‌ی این دو کار، ممکن بود ساعت ۷ را کس دیگری بگیرد. خیلی‌ها هم اصلاً این زحمت را نمی‌کشیدند و فقط نمی‌آمدند.
از این به بعد نوبت جابه‌جا می‌شود، نه لغو.
مشتری چطور جابه‌جا می‌کند؟
در «نوبت‌های من» و صفحه‌ی هر نوبت، دکمه‌ی تازه‌ای به اسم «جابه‌جایی» هست. همان روزها و ساعت‌های آزادی را می‌بیند که موقع رزرو دیده بود، یکی را انتخاب می‌کند و تأیید می‌کند.
- فقط ساعت عوض می‌شود. خدمت، پرسنل، قیمت و کد پیگیری همان می‌ماند.
- هر نوبت دو بار قابل جابه‌جایی است، تا کسی یک نوبت را مدام در تقویم شما جابه‌جا نکند.
- تا قبل از شروع نوبت امکانش هست؛ بعد از آن دکمه دیگر نمایش داده نمی‌شود.
همان لحظه‌ای که نوبت جابه‌جا شد، خبرش برای شما می‌آید؛ با ساعت قبلی و ساعت تازه کنار هم.
شما چطور جابه‌جا می‌کنید؟
مشتری زنگ زده و ساعت دیگری می‌خواهد؟ در پنل، بخش «نوبت‌ها»، جزئیات نوبت را باز کنید و «جابه‌جایی» را بزنید. ساعت‌های آزاد همان پرسنل را می‌بینید و اگر لازم شد، ساعت دلخواهی بیرون از ساعت کاری هم می‌توانید بنویسید. مشتری هم بلافاصله باخبر می‌شود.
جابه‌جایی‌هایی که شما انجام می‌دهید از سهم دو باره‌ی مشتری کم نمی‌شود.
اگر عضو تیم دارید، در «تیم و دسترسی‌ها» دسترسی تازه‌ی «جابه‌جایی نوبت» را برای هر کس جدا روشن یا خاموش کنید.
بقیه‌اش خودکار است
- یادآوری‌ها یک روز قبل و دو ساعت قبل، خودشان برای ساعت تازه تنظیم می‌شوند.
- ساعت قبلی همان لحظه آزاد می‌شود، و اگر کسی در لیست انتظار آن روز باشد، خبردار می‌شود.
مشتری‌ای که می‌تواند ساعتش را عوض کند، لازم نیست نوبتش را از دست بدهد؛ و شما هم لازم نیست صندلی خالی را تحمل کنید.
نوبت‌هایتان را در بخش نوبت‌های پنل ببینید. اگر هنوز کسب‌وکارتان را ثبت نکرده‌اید، ثبت‌نام رایگان است.