نوبتیارپروندهی مشتری: سابقه‌ی هر مشتری، یک‌جا و بدون دفترچه
هر کسی که از شما نوبت گرفته حالا یک پرونده در پنل دارد: تعداد مراجعه، نیامدن‌ها، لغوها، جمع پرداختی، خدمت پرتکرار و کل سابقه‌ی نوبت‌هایش.
خیلی از کسب‌وکارها هنوز مشتری‌هایشان را در دفترچه یا حافظه نگه می‌دارند: «این آقا همیشه اصلاح و ریش می‌گیرد»، «این خانم دو بار نیامده». این اطلاعات ارزشمند است، ولی تا وقتی روی کاغذ است، نه جست‌وجو می‌شود و نه بین همکاران و شعبه‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود.
از این به بعد دفترچه‌ی مشتری‌ها در خود پنل نوبت‌یار است.
صفحه‌ی مشتری‌ها
در منوی پنل، بخش «مشتری‌ها» فهرست همه‌ی کسانی است که از شما نوبت گرفته‌اند؛ از همه‌ی شعبه‌هایتان، یک‌جا. کنار اسم هر مشتری تعداد مراجعه، تاریخ آخرین مراجعه و نوبت بعدی‌اش را می‌بینید.
با جستجوی نام یا شماره موبایل هر مشتری را در چند ثانیه پیدا کنید.
پرونده‌ی هر مشتری
با زدن روی هر مشتری پرونده‌اش باز می‌شود:
- تعداد مراجعه‌ها و تاریخ اولین و آخرین مراجعه
- نیامده‌ها: نوبت‌هایی که مشتری بدون خبر نیامده
- لغوشده‌ها و نوبت‌های پیش رو
- جمع پرداختی: جمع مبلغ نوبت‌های انجام‌شده، به قیمت روز رزرو
- خدمت پرتکرار: کاری که بیشتر از همه برایش می‌آید
- سابقه‌ی کامل نوبت‌ها، از اول تا امروز
دکمه‌ی تماس هم همان‌جاست؛ برای هماهنگی، یک لمس کافی است.
از تقویم نوبت‌ها هم در دسترس است
وقتی روی یک نوبت در تقویم پنل می‌زنید، گزینه‌ی «پرونده‌ی مشتری» مستقیم شما را به پرونده‌ی همان مشتری می‌برد. قبل از اینکه مشتری برسد، می‌دانید چند بار آمده و معمولاً چه می‌خواهد.
به چه دردی می‌خورد؟
مشتری وفادار را بشناسید
مشتری‌ای که ده بار آمده با کسی که بار اول است فرق دارد. با یک نگاه به پرونده می‌دانید با چه کسی طرف هستید و می‌توانید برخورد شخصی‌تری داشته باشید.
بدقولی را ببینید
اگر مشتری‌ای چند بار نوبت گرفته و نیامده، در پرونده‌اش پیداست. تصمیم با شماست که برای نوبت بعدی‌اش چه کنید.
بدون کار اضافه
لازم نیست چیزی وارد کنید. پرونده با اولین نوبت خودکار ساخته می‌شود و با هر نوبت تازه کامل‌تر می‌شود. نوبت‌هایی که از قبل در نوبت‌یار داشتید هم در پرونده‌ها حساب شده‌اند.
دفترچه‌ی کاغذی گم می‌شود، خیس می‌شود و فقط دست یک نفر است. پرونده‌ی مشتری در پنل همیشه کامل و همیشه در دسترس است.
اگر هنوز نوبت‌هایتان را دستی ثبت می‌کنید، کسب‌وکارتان را رایگان ثبت کنید تا از اولین نوبت، پرونده‌ی مشتری‌هایتان ساخته شود.